Preguntas frecuentes
¿Tienen punto físico o dónde puedo ver las joyas?
¿Tienen punto físico o dónde puedo ver las joyas?
Actualmente no contamos con punto físico, todas nuestras ventas las manejamos de forma virtual. Sin embargo, ofrecemos atención personalizada, fotos y videos de cada pieza, y además contamos con cambios y devoluciones sin costo en caso de que tu joya no cumpla con tus expectativas.
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Todas nuestras piezas están elaboradas a mano en plata 925, 950 y 999, garantizando autenticidad, durabilidad y calidad premium. No trabajamos con baños ni aleaciones diferentes: la plata que ves es la plata que recibes.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo o pulsera?
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo o pulsera?
En cada pagina de producto encontrarás una guía de tallas paso a paso para medir desde casa de manera sencilla. Y si aún tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te asesoramos para elegir la medida correcta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo Colombia con transportadoras confiables. Te notificamos cuando tu pedido esté en camino y en ciudades principales la entrega suele tardar entre1 y 3 días hábiles.
¿Qué garantía tienen las joyas de One Silversmith?
¿Qué garantía tienen las joyas de One Silversmith?
Todas nuestras joyas cuentan con garantía legal de 180 días calendario a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre defectos de fabricación y de materiales.
En One Silversmith trabajamos con plata de alta pureza (925, 950 y 999) y cada pieza es elaborada a mano, por lo que puedes tener la tranquilidad de recibir un producto auténtico y de calidad.
Adicionalmente en One Silversmith, ofrecemos un servicio de mantenimiento de por vida para todas nuestras joyas de plata, enfocado en restaurar el brillo original y eliminar rayones.superficiales.